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陳春花:管(guǎn)理隻對績效負(fù)責導讀:
有了清(qīng)晰的管理觀,才(cái)會有合适的管(guan)理行爲和管理(li)标準,從而真正(zhèng)推動企業發展(zhǎn)。本文中将管理(li)觀歸納爲三句(jù)話:1.管理隻對績(jì)效負責;2.管理是(shì)一種分配;3.管理(li)始終爲經營服(fú)務。 請認真思考(kao)一下,你的公司(sī)是不是存在着(zhe)如下的🔴現象: 5%的(de)公司員工,一上(shàng)班就是來挑毛(mao)病,所有制度都(dou)看不慣☂️,所有決(jué)策都有不同想(xiǎng)法,而不會去想(xiǎng)自己做得如🤟何(hé);10%~15%的🐆員工,做出💔的(de)東西就是不合(hé)格;10%~20%的員工蒙着(zhe)做事,做得對與(yǔ)錯,都不知道爲(wei)什麽;25%~30%左右的員(yuan)工做出正常績(jì)效;隻有25%~30%的員工(gōng),是在高績效的(de)工作。 也就是說(shuō)公司中有40%左右(yòu)的員工的工作(zuò)沒有正常産生(sheng)🚩績📱效,這是多麽(me)大的浪費?盡管(guan)管理者做出了(le)很多努力,也學(xue)習過不少管理(lǐ)知識,嘗試了很(hěn)多管理制度,但(dan)總看不到理想(xiang)的效果。問題到(dào)底出在了❤️哪裏(lǐ)? 導緻出現這些(xiē)問題的核心因(yin)素就是:沒有很(hen)好地理解管理(lǐ)。換⛷️個角度說,因(yin)爲管理者自身(shen)對于管理認識(shí)的偏差,導🈲緻人(rén)們無效地工作(zuo)。 組織管理觀決(jué)定了人們如何(hé)進行管理活動(dòng)。有了清晰的管(guǎn)理觀,才會有清(qing)晰的管理行爲(wei),也才會有合适(shì)的管理标準。 01 管(guǎn)理隻對績效負(fù)責 企業的績效(xiào)包含着效益和(he)效率兩方面的(de)内容。對于一個(ge)🔴企業🌈而言,需要(yào)有好效益的同(tóng)時又需要用最(zuì)快的時間達🌂成(chéng)這個結果。 因此(ci),無論管理者采(cai)用何種管理形(xing)式和管理行爲(wèi)💃🏻,隻要能夠😘産生(shēng)績效,就認爲是(shi)有效的管理行(hang)爲和⛹🏻♀️管理形式(shì)。如果不能夠産(chan)生績效,那麽就(jiù)是管理資源的(de)浪費。 企業的主(zhǔ)要目标是達成(cheng)良好的績效,管(guan)理的所有💃🏻活動(dòng)✍️都圍繞着這個(gè)目标。所以我認(rèn)爲管理觀的第(di)一個✨内容就是(shi):管理🈲隻對績效(xiào)負責。很多人經(jīng)常把這句話挂(gua)在嘴邊,但不知(zhi)道有多少人🤩能(néng)真正理解,因爲(wèi),一些普遍存在(zai)的現象很直觀(guan)地說明了人們(men)㊙️并不理解這句(jù)話。
現象一:功勞(lao)與苦勞 隻有功(gōng)勞才會産生績(jì)效,苦勞不産生(shēng)績效。 在現實中(zhong),我們常常可以(yǐ)聽到這樣的說(shuō)法:「我雖然沒有(yǒu)功勞,但❤️也有苦(ku)勞。」「我沒有什麽(me)驚人之舉,但也(yě)是流血流汗。」「我(wǒ)🔞流汗的時候,企(qǐ)業裏還沒有你(ni)!」等等❗。很多人🧑🏽🤝🧑🏻有(yǒu)了「苦勞」之後,就(jiù)覺得已經很對(dui)得起公司了,很(hěn)多公司也還是(shì)以苦勞爲考量(liang)标準。這說明對(duì)管理的觀念還(hái)是沒有認識清(qing)楚。 講苦勞是對(duì)管理的第一浪(lang)費。
現象二:能力(lì)和态度 直接産(chǎn)生績效的是能(neng)力,而不是态度(du)。誰産生績效,誰(shuí)就⛱️最重要。當态(tai)度轉化爲能力(lì),才有用。 舉個例(li)子,一家企業有(yǒu)兩名員工,小李(lǐ)任勞任怨、勤勤(qin)🔞懇懇,每天都早(zǎo)來晚走,經常加(jiā)班加點。小劉準(zhun)時上班,準時👣下(xià)班,從不加班。結(jié)果,小李得到表(biǎo)揚,成爲優秀員(yuan)工,而小劉從未(wei)得到表揚,更不(bu)會當選優秀✍️員(yuán)工。 但如果你好(hao)好思考,也許會(huì)發現這樣一個(ge)問題:小李的表(biǎo)現恰恰是能力(li)不夠的原因,而(ér)小劉的表現正(zhèng)說明他的能力(li)可以勝任這個(ge)崗位,完成任務(wù) 你不妨反思一(yi)下自己的企業(yè),你考核的是态(tài)度多,還是能力(li)多?如果50%的内容(róng)都是在考核态(tài)度,那能幹的人(ren)就自然活得就(jiù)✊很累。而這意味(wèi)着,如果有機會(huì),他就會流走。這(zhe)是對管理的第(di)二大浪費。
現象(xiang)三:才幹和品德(dé) 品德和才幹一(yī)直是人才評價(jià)的兩個基本面(miàn),幾乎所有🔞人會(hui)選擇德才兼備(bei)的人。但事實是(shì),我們面對的下(xia)屬,一定不是德(dé)才兼備的。在這(zhe)個前提下,80%左右(yòu)的人選品德。 但(dàn)我們必須知道(dao),「才幹」才産生績(ji)效,「品德」需要轉(zhuǎn)化爲「才幹」才會(hui)産生績效。從這(zhè)個意義上講,我(wǒ)會更加注重才(cái)幹的評價而非(fei)品德的評價。 有(yǒu)人反駁說,如果(guo)一個人能力很(hěn)強,才幹很好,但(dan)是品德極壞,那(nà)不是會對組織(zhī)和社會造成極(jí)大的傷害嗎? 我(wo)同意這個說法(fǎ)。但是,通常情況(kuang)下,很難去評價(jia)一個🌈人的品德(dé)是好還是壞,管(guan)理不能把賭注(zhu)押在這裏,而⛹🏻♀️應(ying)該去設法解決(jué)它:管理要承擔(dān)的責任就是讓(ràng)人沒👄有機會🤩去(qu)犯錯誤,讓品德(de)轉化爲才幹,創(chuang)造績效。 但必須(xū)要說明的是:在(zai)兩個時間點上(shang),德比才重要。 一(yī)是在招聘時。 這(zhè)裏所說的「德」,是(shì)指社會的基本(ben)公德,如正向思(si)維🏃、樂觀向🐉上等(deng)。另有對公司價(jia)值理念的認同(tong)、團隊與責任承(cheng)擔等。所以重要(yào)崗位面試很重(zhong)要。 二是在提拔(ba)時。 管理中有一(yi)個重要的能級(jí)原理(彼得原理(li))——人一定能提拔(bá)到他不能勝任(rèn)的崗位之後不(bu)再提拔。通俗講(jiang)就是:高位的人(rén)都不勝任,此時(shi)「德」就發揮作用(yòng)——因爲信任度高(gao)而被擁戴㊙️,得以(yǐ)發揮團隊力量(liàng)、群體力❗量制勝(sheng)或解決問題👈。所(suo)以高管任命一(yi)定㊙️要是品格高(gao)尚的人。
02 管理分(fen)配的是責任,而(ér)非權力 管理必(bì)須把權力、責任(rèn)和利益等分,成(cheng)爲一個等邊三(sān)角形🈲,即🌈等🐕邊分(fèn)配原則。 幾乎所(suo)有管理出問題(ti),都是因爲三者(zhe)的不對等。管👈理(lǐ)分配的是一種(zhong)責任,而不是權(quán)力。我們在管理(lǐ)中犯的最大🐪錯(cuò)誤就是分配權(quan)力。必須明确的(de)是,權力🛀分配的(de)依據不是崗位(wei),而是責任。 比如(rú):如果完成績效(xiao)的責任是分公(gōng)司最大,那麽權(quán)力✉️最大的就應(ying)該是分公司經(jing)理。但現實中常(chang)常不是這樣。 我(wǒ)建議大家做兩(liǎng)個重要的觀察(chá): 1.公司的總經理(lǐ)經常給誰開會(hui)? 是總部職能部(bù)門的人,如人力(li)資源經理、财務(wù)經理?還是分公(gong)司經理、一線經(jing)理?和總經理經(jing)常開會的人最(zui)有權做決💃定,隻(zhī)不過🔞這個決定(ding)是通過總經理(li)部署下去。 2.公司(si)頭銜的設計,是(shi)一線人員的稱(cheng)謂高,還是公司(si)職能⚽部門的稱(cheng)謂高? 稱謂具有(you)象征意義,權力(lì)常常在崗位的(de)稱謂中就分配(pei)了。你會發現,總(zong)經理的會議室(shi)裏多是職能部(bù)門的人,而二線(xian)職能部門負責(zé)人的稱謂都比(bǐ)分公司、一線崗(gǎng)位的稱謂高。企(qǐ)業又如何讓一(yi)個人力資源總(zǒng)監去爲一個小(xiǎo)小的一線經理(li)服務?彼此見面(miàn)一打招呼,上下(xià)心态就拉開了(le)。沒有基于責任(ren)分配,管理效力(lì)自然大打折扣(kòu)。 03 管理始終爲經(jing)營服務 管理和(hé)經營是企業的(de)兩個面。其中含(hán)有兩個重要認(rèn)識: 第一,管理做(zuò)什麽,必須由經(jing)營決定。 經營是(shi)選擇對的事情(qing)做,管理是把事(shì)情做對。從這個(ge)意義上♍講🔞,經營(ying)是第一位的,管(guan)理是第二位的(de),邏輯關系非常(chang)明顯。 比如通常(cháng)情況下,薄利多(duō)銷經營,對應規(guī)模化和成本管(guan)理;一分價錢一(yī)分貨經營,對應(yīng)品質和品牌管(guǎn)理;服務化經營(ying)對應流程管理(li);定制化經營對(dui)應柔性化管理(li)等。 第二,管理水(shuǐ)平不能超越經(jīng)營水平。 一個公(gong)司的管理能力(li)大于經營能力(li),常常意味着虧(kuī)損。這就是爲什(shi)麽有的公司制(zhi)度健全、文化理(li)念先進、人才🐉優(you)秀,但經營就🧑🏽🤝🧑🏻是(shi)不景氣的原因(yīn)。雖然你很懂管(guǎn)理,但管理觀有(yǒu)問題。 你不妨看(kàn)看,公司最優秀(xiu)的人是在做經(jīng)營,還是在做管(guǎn)理?開🔞内部會議(yì)多,還是開外部(bù)會議多?如果高(gāo)🧑🏾🤝🧑🏼管團隊每✉️一次(cì)都是開内部會(hui)議,每天看到的(de)都是下屬,那麽(me)管理就大過了(le)經營。 傑克·韋爾(ěr)奇曾說: 不好的(de)管理者,上午最(zui)重要的時間都(dou)在開内部會‼️議(yi),下午🥵不重要的(de)時間見客戶; 好(hǎo)的管理者,上午(wu)最重要的時間(jiān)都在見客戶,下(xià)午盡量🐪少💜的❗時(shí)間開内部會議(yi)。 從時間的分配(pèi)上就可以知道(dao),你是經營大,還(hái)是管理大。
下一(yi)篇養豬(zhū)行業迎政策利(lì)好!
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